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Ogni ordine di Gracekarin ha una garanzia di restituzione o rimborso 30days. Questo ti dà diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione entro 30days dalla ricezione dei tuoi articoli. Per presentare un reclamo, si prega di seguire una delle opzioni di seguito.

Situazioni in cui rimborsiamo

  1. Problemi di prodotto
    Ci stiamo concentrando sulla fornitura di articoli di alta qualità per te. Tuttavia, se hai ricevuto la merce non corrisponde a ciò che ordini o i prodotti hanno alcuni problemi di qualità. Elaboreremo una richiesta di rimborso entro TRE giorni lavorativi.
  2. Articolo esaurito
    Se acquisti beni e non siamo in grado di spedirli a causa di una mancanza di scorte, ti contatteremo via e-mail. Ti offriremo la possibilità di rimborsare o attendere lo stock.
  3. Problemi con PayPal
    Se il nome e l'indirizzo del tuo account PayPal non corrispondono al nome e all'indirizzo di spedizione del tuo ordine, ti invieremo un'email per la verifica. Se non ci rispondi entro TRE giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.

Processo di ritorno

  1. Si prega di includere le seguenti informazioni nel pacchetto di reso:
    ① Numero ordine e SKU prodotto degli articoli che si desidera restituire.
    ② Etichetta di spedizione (all'esterno della confezione).
    ③ Motivi per il ritorno.
    Si prega di inviare un'e-mail e mostrare l'elemento del problema a noi, ad esempio, mostrare le foto del problema relativo alla qualità degli articoli o delle dimensioni errate per e-mail.
    Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il tuo pacco e controllato.
  2. Annuncio di reso
    ① Per motivi di igiene, a meno che gli articoli non siano visibilmente difettosi, non possiamo offrire rimborsi su abiti, gonne, top, accessori.
    ② Vi preghiamo di contattarci entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine.
    ③ Si prega di inviare gli articoli a noi attraverso un ufficio postale locale invece di servizi espressi come DHL, UPS, TNT e FEDEX. Scegliendo una delle opzioni di consegna rapida sopra citate potresti incorrere in tasse di importazione e la consegna potrebbe essere ritardata a causa del processo di sdoganamento. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso solo dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito.
    ④ Una volta ricevuto l'articolo restituito e conforme alla nostra politica di restituzione, ti rimborseremo il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
    ⑤Si prega di consentire 2-3 settimane dal momento in cui spedisci il tuo reso affinché venga elaborato. Ti invieremo un'email una volta che la richiesta di reso è stata elaborata correttamente.
    ⑥ Per gli ordini spediti in Brasile o in Russia, puoi contattare il nostro servizio clienti e richiedere la restituzione del tuo acquisto entro 40 giorni dopo la spedizione. Gracekarin.com si riserva il diritto di prendere una decisione definitiva sull'interpretazione di queste politiche di restituzione.

Vi preghiamo di contattarci per ulteriori questioni sui resi via email: support@gracekarin.com
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